OBJETIVO:
-Aprender e identificar el diseño adecuado de indicadores clave ó de desempeño (KPI’s) para la gestión integral de la organización, de principio a fin (End-to-End).
TEMARIO:
• Importancia de la medición en la organización
• Entendimiento significado de Indicador de Desempeño (KPI's)
• Principales macro-procesos de organización acorde a la cadena de valor
• Indicadores base de cada macro-proceso de la organización
• ¿Qué es y para qué sirve un Dashboard - tablero de control?
• Mejores practicas en el Diseño de Indicadores y KPI's
• Sesiones de exposición de indicadores y reportes por parte de participantes - Retroalimentación y trabajo en equipo
Nota: Por favor consulte los términos de este curso, para que considere los lineamientos a cumplir.
