Aviso de privacidad

Nota importante: Este aviso de privacidad integral aplica solamente a las relaciones en que TICKETOPOLIS, S.A. DE C.V. (en adelante "TICKETOPOLIS") actúa como RESPONSABLE de los datos personales frente a los TITULARES. Habrá ocasiones en que CLIENTES de TICKETOPOLIS cuenten con su propia base de datos, la cual usarán en nuestra plataforma para realizar invitaciones o inscripciones a eventos de manera directa, en cuyo caso dichos clientes actuarán como RESPONSABLES de sus datos personales, y TICKETOPOLIS asumirá el rol de ENCARGADO, por lo que el aviso de privacidad que rija ese tipo de relaciones será el del CLIENTE, quien está obligado por la ley de la materia a ponerlo a su disposición previo al tratamiento, entre otras cosas.

"TICKETOPOLIS" está comprometida a proteger su privacidad. Además de lo dispuesto en la ley mexicana correspondiente en la materia, seguimos las mejores prácticas internacionales en el manejo y administración de datos personales. En todo caso, manejaremos sus datos personales con altos estándares de ética, responsabilidad y profesionalismo.

Salvo que se indique lo contrario o se establezcan particularidades para cada uno de ellos, este aviso de privacidad es aplicable específicamente a la información que recopilamos de usted a través de "el sitio web": www.TICKETOPOLIS.com, eventos de promoción o capacitación, correos electrónicos y otros posibles "medios de comunicación", tales como redes sociales, teléfonos inteligentes, sitios web de terceros relacionados con TICKETOPOLIS, encuestas presenciales en eventos propios o de terceros, etc.

En la recolección de datos personales seguimos todos los principios que marca la ley mexicana (artículo 6): Licitud, calidad, consentimiento, información, finalidad, lealtad, proporcionalidad y responsabilidad.

Este aviso de privacidad cumple con los requisitos que marca la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares, su Reglamento y los Lineamientos del Aviso de Privacidad del IFAI. TICKETOPOLIS toma muy en cuenta la seguridad de sus datos, por lo que contamos con mecanismos tecnológicos, físicos, administrativos y legales para proteger su información.

En atención a la Ley aplicable, usted acepta que el tratamiento de sus datos personales se realice de conformidad con el siguiente Aviso de Privacidad Integral:

1. Identidad y domicilio del responsable:
   TICKETOPOLIS, S.A. DE C.V.
   Av. Fundidora #501 129 C, Col. Obrera
   Monterrey, N.L., México, C.P. 64010
   
2. Finalidades del tratamiento de datos:
   1. Información que se recaba de los titulares (los datos personales que serán sometidos a tratamiento). Recopilamos solamente datos de identificación, características físicas y personales, de contacto, laborales, académicos, patrimoniales, ideológicos, de salud y biométricos. Si usted quiere conocer específicamente qué datos tratamos de clientes, empleados, candidatos, proveedores de servicios, usuarios del sitio web y visitantes, por favor consulte el Anexo A al final de este aviso.
      1. Usted se compromete a que los datos que proporciona a TICKETOPOLIS sean verídicos, completos y exactos. cualquier dato falso, incompleto o inexacto será de su exclusiva responsabilidad.
   2. El señalamiento expreso de los datos personales sensibles¹ que se tratarán.-

      Tratándose de empleados directos, personal que brinda servicios vía outsourcing y candidatos a puestos de trabajo, recolectamos los siguientes datos sensibles: características físicas y personales, de salud y biométricos.

      Tratándose de clientes, empleados directos, personal que brinda servicios vía outsourcing, candidatos a puesto de trabajo, empleados de proveedores, visitantes y usuarios web recolectamos fotografía y/o video.

   3. Las finalidades del tratamiento de los datos personales son las siguientes (¿para qué objeto serán tratados los datos personales?).-

      En términos generales, podemos usar sus datos personales para investigar, reportar y dar seguimiento a violaciones a los términos y condiciones, denuncias por terceros o por las autoridades competentes, y para ejercer sus derechos ARCO.

      1. De Clientes:
         • Entender sus necesidades; detectar patrones de comportamiento, gustos, intereses o preferencias para aplicar mejoras en el software o servicio, identificar los mejores medios para promocionarnos, recomendar servicios o eventos, y facilitar el registro en nuevos eventos.
         • Realizar todas las actividades que resulten necesarias para otorgar el servicio, administrar su cuenta, autenticación, ventas, cobranza, facturación, aclaraciones, detección de fallas y soporte técnico.
         • Contactarlo en emergencias, darle notificaciones del sistema, recordatorios, noticias, actualizaciones en el sistema, promociones, experiencias personalizadas, campañas, nuevos productos, mensajes, concursos y entrega de premios, recordar sobre la renovación del servicio, notificar sobre problemas con su pago o falta de pago.
      2. De empleados
         • Elaboración de su expediente para la administración de su estancia laboral, pago y administración de los servicios de nómina, prestaciones en efectivo y en especie, bonos, reembolsos, pensiones, alta de seguros que sean necesarios (por ejemplo de vida, gastos médicos mayores), manejo y operación de su caja de ahorro, fondo de ahorro y vales de despensa, trámites migratorios, creación e implementación de procesos analíticos y estadísticos.
         • Programas de prevención de accidentes, nutrición, ayuda psicológica, exámenes médicos, bienestar integral, actividades recreativas, culturales y deportivos.
         • Identificar sus habilidades y aptitudes para ocupar el puesto, brindar capacitaciones, administración de herramientas de desempeño y desarrollo personal y profesional.
         • El cumplimiento de las disposiciones del contrato de trabajo según las leyes aplicables.
         • Dar referencias laborales de usted conforme lo permitan las leyes aplicables.
         • Contactar a sus familiares, dependientes económicos y/o beneficiarios en caso de emergencia.
         • Para otorgar y limitar el acceso en las áreas permitidas de nuestras oficinas y salvaguardar la seguridad en las mismas, así como de los sistemas e infraestructura tecnológica.
      3. De candidatos a puestos de trabajo
         • Para evaluar las habilidades y aptitudes para ocupar el puesto.
         • Para realizar pruebas psicométricas y exámenes médicos.
         • Realizar estudio laboral y socioeconómico, y verificar referencias personales y laborales.
      4. De usuarios del sitio web o la aplicación
         • Para procurar un servicio eficiente, proveer una mejor atención al usuario, y mejorar nuestras campañas de publicidad.
         • Para obtener datos demográficos, así como otra información estadística para hacer más eficiente el servicio, mejorar la experiencia de usuario, analizar las tendencias, y administrar el sitio web.
      5. De visitantes a nuestras instalaciones
         • Para saber a quién visita y el motivo, tomar nota de sus recados, recepción de papelería / mensajería.
         • Para generar los distintivos necesarios de identificación mientras esté en nuestras instalaciones.
         • Para archivar un historial de entradas y salidas por cuestiones de seguridad.
         • Para otorgar y limitar el acceso en las áreas permitidas de nuestras oficinas y salvaguardar la seguridad en las mismas.
      6. De proveedores
         • Registrarlo como proveedor, evaluarlo y en su caso suscribir los contratos correspondientes a los productos y />o servicios que provea.
         • Solicitar cotizaciones, realizar pedidos, solicitar facturas y realizar los pagos por los productos y/o servicios que provea.
         • Dar cumplimiento a las obligaciones que se deriven de la relación jurídica.
      7. De asistentes (quienes compran los boletos a los organizadores de eventos)
         • Entender sus necesidades; detectar patrones de comportamiento, gustos, intereses o preferencias para aplicar mejoras en el software o servicio, identificar los mejores medios para promocionarnos, recomendar servicios o eventos adicionales, y facilitar el registro en nuevos eventos.
         • Realizar todas las actividades que resulten necesarias para otorgar el servicio, administrar su cuenta, cobranza, aclaraciones, ventas, autenticación, detección de fallas y soporte técnico.
         • Para contactarlo en emergencias, darle notificaciones del sistema, recordatorios, noticias, actualizaciones en el sistema, promociones, experiencias personalizadas, campañas, nuevos productos, mensajes, concursos y entrega de premios.
         • Para reservación, venta, cobranza, autorización, control de acceso, generación de comprobantes, encuestas, autenticación, validación, actualización de datos de reservaciones a eventos, actividades y artículos adicionales de los mismos.
   4. Identificar y distinguir entre las finalidades que dieron origen y son necesarias para la relación jurídica entre el responsable y el titular, de aquéllas que no lo son.

      No tratamos datos personales para finalidades derivadas o secundarias.

   5. Si existen, se deberán incluir las finalidades relativas al tratamiento para fines mercadotécnicos, publicitarios o de prospección comercial.

      Sí daremos tratamiento mercadotécnico, publicitario o de prospección comercial a los datos personales. Si usted desea que sus datos no sean tratados para estos fines, favor de comunicarlo a nuestro departamento de protección de datos personales.

3. Las opciones y medios que el responsable ofrece al titular para limitar el uso o divulgación de los datos personales:
   1. El responsable de protección de datos personales de TICKETOPOLIS es el Departamento de Datos Personales. Poniéndose en contacto con él, usted podrá limitar el uso o divulgación de sus datos personales, a través del ejercicio de sus Derechos ARCO, tal como se indica en el siguiente punto.
4. Medios para ejercer los derechos ARCO (acceso, rectificación, cancelación/eliminación/supresión y oposición de datos personales);
   1. Usted podrá ejercer sus derechos ARCO (acceso, rectificación, cancelación/eliminación/supresión y/u oposición de datos personales) contactando directamente al responsable en el correo electrónico: privacidad@TICKETOPOLIS.com o presentándose en las oficinas de TICKETOPOLIS ubicadas en el domicilio señalado para tal efecto en el punto 1.
   2. La solicitud ARCO deberá contener y acompañar lo que señala la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares en sus artículos 29 y demás aplicables . Copiamos el artículo 29 a continuación solamente como referencia (es obligación del Titular cerciorarse cuáles son los requisitos vigentes para ejercer correctamente sus Derechos ARCO):
      Artículo 29.- La solicitud de acceso, rectificación, cancelación/eliminación/supresión u oposición de datos personales deberá contener y acompañar lo siguiente:

      1. El nombre del titular y domicilio u otro medio para comunicarle la respuesta a su solicitud;
      2. Los documentos que acrediten la identidad o, en su caso, la representación legal del titular;
      3. La descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que se busca ejercer alguno de los derechos antes mencionados, y
      4. Cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de los datos personales.
   3. Los mecanismos y procedimientos para que, en su caso, el titular pueda revocar su consentimiento al tratamiento de sus datos personales ;
      1. De conformidad con lo establecido por el artículo 21 del Reglamento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares:
         • En cualquier momento, el titular podrá revocar su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales, para lo cual el responsable deberá establecer mecanismos sencillos y gratuitos, que permitan al titular revocar su consentimiento al menos por el mismo medio por el que lo otorgó, siempre y cuando no lo impida una disposición legal.
      2. TICKETOPOLIS pone a su disposición los datos de contacto de nuestro departamento responsable de protección de datos personales en los anteriores puntos 3.1 y 4.1. Usted puede ponerse en contacto con él a través de los medios disponibles y mediante un escrito libre puede solicitar la revocación de su consentimiento al tratamiento de sus datos personales.
5. La cláusula que indique si el titular acepta o no la transferencia, cuando así se requiera;
   1. Las transferencias de datos personales que, en su caso, se efectúen; el tercero receptor de los datos personales, y las finalidades de las mismas :

      TICKETOPOLIS no transfiere datos personales.

6. La información sobre el uso de mecanismos en medios remotos o locales de comunicación electrónica, óptica u otra tecnología (tales como cookies o web beacons), que permitan recabar datos personales de manera automática y simultánea al tiempo que el titular hace contacto con los mismos, en su caso; y

   TICKETOPOLIS hace uso de cookies para revisar:

   1. Información sobre navegadores y sus características
      • Si es crawler
      • Javascript habilitado
      • Tipo y versión de navegador
   2. Encabezados de solicitud HTML
      • Dirección IP
      • Idioma
      • País
   3. Sesión en el sistema
      • Información estadística de google analytics

   Puedes desinstalar las cookies siguiendo los pasos para eliminar cookies de acuerdo al navegador que uses.

7. Los procedimientos y medios a través de los cuales el responsable comunicará a los titulares los cambios al aviso de privacidad.

TICKETOPOLIS se reserva el derecho de cambiar este aviso de privacidad en cualquier momento. En caso de que exista algún cambio en este aviso de privacidad, TICKETOPOLIS lo comunicará de la siguiente manera: (a) enviándole un correo electrónico a la cuenta que ha registrado en cualquiera de "el sitio web" o en la aplicación, o proporcionado en otros medios presenciales o electrónicos de recolección de datos y/o (b) publicando una nota visible en cualesquiera de "el sitio web". TICKETOPOLIS no será responsable si usted no recibe la notificación de cambio en el aviso de privacidad si existiere algún problema con su cuenta de correo electrónico o de transmisión de datos por internet. Por su seguridad, revise en todo momento que así lo desee el contenido de este aviso de privacidad integral en nuestro portal (www.ticketopolis.com/es/aviso-de-privacidad.html).

En caso de que se presente una controversia que se derive del presente aviso de privacidad, las partes intentarán primero resolverla a través de negociaciones de buena fe, pudiendo ser asistidos por un mediador profesional. Si después de un máximo de 30 días de negociación las partes no llegaren a un acuerdo, se estará a lo dispuesto por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares, aceptando las partes la intervención que pudiere tener el Instituto Federal de Acceso a la Información y Protección de Datos Personales.

Al aceptar este Aviso de Privacidad, usted renuncia a cualquier otro fuero y legislación que le pudiere corresponder. Este Aviso de Privacidad está regido por las leyes mexicanas, y cualquier controversia será resuelta frente a las autoridades mexicanas competentes.