Políticas de cambios y cancelación en temporada baja: Cancelaciones con 21 días o más de anticipación a la fecha de salida tendrán un cargo del 15% del valor del paquete. Cancelaciones con 20 a 15 días de anticipación a la fecha de salida tendrán un cargo del 50% del valor del paquete. Cancelaciones con 14 a 0 días de anticipación a la fecha de salida tendrán un cargo del 100% del valor del paquete.
Políticas de cambios y cancelación en temporada alta: Cancelaciones con 45 días o más de anticipación a la fecha de salida tendrán un cargo del 15% del valor del paquete. Cancelaciones con 44 a 31 días de anticipación a la fecha de salida tendrán un cargo del 50% del valor del paquete. Cancelaciones con 30 a 0 días de anticipación a la fecha de salida tendrán un cargo del 100% del valor del paquete.
Todos los trenes están sujetos a cambios de horarios o demoras en ruta debido a condiciones climatológicas o de caso fortuito o fuerza mayor, en cuyo caso no se podrá aplicar por parte del pasajero acciones en contra de la empresa. Cuando alguna de estas situaciones se presente, Ferromex/ Ferrocarril Chepe determinarán los movimientos del tren. Si el pasajero o pasajeros cancelan un tramo del viaje no habrá rembolso.
En el tramo Divisadero – Creel y Creel- Divisadero no se aceptará ningún tipo de cambio, (ni en nombres, ni fechas, ni cancelaciones) en ninguna de las tres clases, sin importar la antelación de dicha cancelación una vez confirmado el servicio. Penalidad de $3,090.00 por persona.
En los casos que se considere procedente y tomando en cuenta la seguridad del pasajero, Ferromex determinará si fuera conveniente contratar un servicio externo de transporte terrestre como autobuses o camionetas de turismo autorizados. En los casos en donde los pasajeros sean trasladados por otro medio conforme al inciso anterior, en los tramos que habían comprado su boleto, este no se reembolsará ya que el servicio se tomará como otorgado.
Nos encontramos sujetos a los lineamientos de la contingencia sanitaria por lo que si para su fecha de viaje aún se presenta el cierre de actividades por nuevos brotes de COVID-19 los anticipos y/o pago total NO serán reembolsables y el circuito NO será cancelable quedando este saldo a favor para reprogramar su viaje incluso hasta 2023. (NO aplica para temporadas altas, ni vacaciones).
Orden de itinerario sujeto a cambios, mismos que serán notificados al pasajero en el destino.
Los precios son en pesos mexicanos.
El presente documento no garantiza el bloqueo y/o reservación de lo cotizado.
No nos hacemos responsables por las afectaciones climatológicas y/o políticas que puedan impedir completar alguna actividad. Sin embargo siempre tratamos de ofrecer alternativas para que se visiten la mayoría de los atractivos ofrecidos posibles.
No aplica reembolso por servicios no utilizados.
Los cambios realizados pueden generar cargos.
Seguro de viaje dentro de la unidad de transporte. No aplica caídas o accidentes en los atractivos turísticos.
Ticketopolis® es una plataforma de software que permite vincular directamente a los organizadores de eventos con sus asistentes. Los organizadores de eventos son los únicos y exclusivos responsables de la producción, calidad y cumplimiento de los mismos, en forma oportuna y en conformidad a la ley. Ticketopolis® es totalmente ajeno a la organización y logística de los eventos que usan la plataforma, por lo que cualquier consulta referente a ello, deberá ser tratada directamente con los organizadores.
